為提升中心站服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)廣大職工服務(wù)意識及工作積極性和主動性,為廣大旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),中心站從2013年開始以微笑服務(wù)、文明用語、崗位職責(zé)履行情況為綜合評定依據(jù),在一線員工中開展“服務(wù)之星”評選活動。通過每月評比“服務(wù)之星”,張貼服務(wù)之星相片,在職工中開展勞動競賽活動,樹立文明服務(wù)先進(jìn)典型,倡導(dǎo)文明服務(wù)新風(fēng)。
(市客運分公司 彭萍 供稿)