企業(yè)文化，包含四個(gè)要素：制度文化、物質(zhì)文化、行為文化、精神文化，這四者相互影響，相互作用，共同構(gòu)成企業(yè)文化的完整體系。它不是單純的員工娛樂與表演，而是企業(yè)長期積累而形成的，加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，培育積極向上的價(jià)值觀，和社會(huì)責(zé)任感，倡導(dǎo)誠實(shí)守信、愛崗敬業(yè)、開拓創(chuàng)新和團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，樹立現(xiàn)代管理理念，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)工作中逐步形成的，以現(xiàn)代科學(xué)管理為基礎(chǔ)的新型管理理論和管理思想。由其價(jià)值觀、信念、儀式、符號(hào)、處事方式等組成的其特有的文化形象。而企業(yè)形成的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)則在人群中和社會(huì)上發(fā)生影響，并在日后的兌現(xiàn)中傳承并改進(jìn)。
企業(yè)文化是看得見摸得著的，它有幾種表現(xiàn)方式：1，具有經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營方向、社會(huì)形象，它往往決定企業(yè)的行為。2，價(jià)值觀，是指企業(yè)內(nèi)部成員對(duì)事務(wù)的認(rèn)識(shí)。價(jià)值觀是企業(yè)文化的核心，統(tǒng)一的價(jià)值觀使企業(yè)成員在判斷自己行為時(shí)具有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，并決定了員工的的行為方向。3，文化儀式，是企業(yè)以各種表彰、獎(jiǎng)勵(lì)、聚會(huì)以及文娛活動(dòng)等表現(xiàn)方式，來鼓勵(lì)、宣傳、發(fā)揚(yáng)企業(yè)的價(jià)值觀，使員工通過這些活動(dòng)來領(lǐng)會(huì)企業(yè)文化的內(nèi)涵，使企業(yè)文化“寓教于樂”之中。
而企業(yè)什么樣的文化才能讓企業(yè)更能歷史悠久，經(jīng)久不衰呢？
堅(jiān)持以人為本
子貢問孔子：“一個(gè)國家要想安定，政治平穩(wěn)，需要哪幾條？”孔子說：“足兵，足食，民信之矣”。第一，國家要強(qiáng)大，必須得有足夠的兵力做保障。第二，要有足夠的糧食，老百信能夠豐衣足食。第三，老百信要對(duì)國家要有信仰。子貢又問：“這三點(diǎn)中哪個(gè)最重要呢？”孔子說：“自古皆有死，民無信不立�！彼劳霾皇亲羁膳碌�，最可怕的是國民對(duì)這個(gè)國家失去信仰后的崩潰和渙散。
可見“得人心者得天下”。因此，“以人為本”是科學(xué)發(fā)展觀的核心理念。文化是以人為載體，人是文化生成與承載的第一要素。在生產(chǎn)力中人是最活躍的因素，其作用發(fā)揮得好壞，潛能釋放的多少，直接關(guān)系到企業(yè)興衰。所以要尊重、理解、關(guān)心、信任員工，激發(fā)員工的熱情、滿足員工的合理需要、實(shí)現(xiàn)員工的價(jià)值，啟發(fā)員工的自覺性和能動(dòng)性，調(diào)動(dòng)起員工的積極性，營造有利于發(fā)揮員工創(chuàng)造才能的文化環(huán)境，最大限度地把員工的創(chuàng)造力凝聚起來，從而培養(yǎng)員工的主人翁意識(shí)，自覺地獻(xiàn)身于企業(yè)，做到與企業(yè)同呼吸、共命運(yùn)、共榮辱。使員工發(fā)自內(nèi)心的以工作為榮、以企業(yè)為家。只有員工能力與責(zé)任的結(jié)合，才使企業(yè)發(fā)展與騰飛。
形成制度化建設(shè)
《孫子吳起列傳》記載了孫子以所著兵法求見于吳王闔閭的故事，雖然這個(gè)故事含有血腥味，但這個(gè)故事卻告訴人們一個(gè)道理，不論做任何事都必需要有明確的規(guī)定，這就是“制度”。同樣，企業(yè)要建立制度文化，規(guī)范職工的行為模式，使個(gè)人的活動(dòng)得以合理進(jìn)行。企業(yè)內(nèi)部法規(guī)和企業(yè)的經(jīng)營制度影響和制約著企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展，因此，真正影響和制約企業(yè)文化差異的就是不同的企業(yè)管理制度。
我認(rèn)為企業(yè)管理有三個(gè)要點(diǎn)：首先要防腐。企業(yè)如同一棵大樹，經(jīng)過歲月的沉淪，難免有一些腐敗的思想如同病毒侵入，如不及時(shí)清除病毒，剔除殘枝，病毒就會(huì)蔓延，最后致使大樹殘敗，而廉潔公正像一劑良藥，會(huì)使大樹枝繁葉茂； 其次要防蛀。曾記得這樣一個(gè)故事:人們在寬闊的壩堤上發(fā)現(xiàn)幾個(gè)蟻穴，可是人們并沒有加以重視，任其發(fā)展。隨著汛期的到來，驚濤駭浪拍向壩堤，水流涌入蟻穴，不知不覺中，水流將蟻穴沖得越來越大，最后整個(gè)大堤被洗空沖垮�！扒Ю镏�，潰于蟻穴”，從而警示我們及時(shí)做好防蛀工作，不要被蛀蟲破壞辛苦建立起來的大廈; 再就是保鮮。企業(yè)在保持的基礎(chǔ)下，還要保持一顆年輕的心，要汲取新的血液，注入新的理念，并將新的思想與理念傳送給員工，以此提高員工的素質(zhì)與修養(yǎng)。
塑造良好企業(yè)形象
在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，每一個(gè)企業(yè)都要注重塑造良好的企業(yè)形象。塑造良好企業(yè)形象的目的，是為了使企業(yè)能夠更好地獲得消費(fèi)者認(rèn)知，讓廣大消費(fèi)者能夠在眾多商品和服務(wù)中，認(rèn)識(shí)本企業(yè)和本企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，并進(jìn)一步產(chǎn)生認(rèn)同感和實(shí)現(xiàn)購買。記得前些日子去首都旅游，讓我記憶猶新、深刻難忘的卻是“西單-海底撈”。在飲食行業(yè)爆滿，行業(yè)競爭極強(qiáng)的今天，“西單-海底撈”讓我看到飲食行業(yè)的另一個(gè)新高。它不僅有幽靜的環(huán)境，美麗的視覺、適中的價(jià)格、新鮮的果蔬、更有著優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。據(jù)了解，北京的飲食行業(yè)都齊看“西單-海底撈”的服務(wù)，因?yàn)樗奈⑿�、它的無微不至讓你感覺賓至如歸，讓你感覺有了“上帝”的尊嚴(yán)，讓你產(chǎn)生“再去”的念頭。也就是這種體貼入微，成就了它的“龍頭”位置。而我們運(yùn)輸企業(yè)以“服務(wù)”為主題，要熱心、誠心、精心、專心、恒心，從點(diǎn)滴做起，讓汽運(yùn)做出品牌效益。
在傳承中創(chuàng)新
企業(yè)文化形成以后會(huì)保持一定的持續(xù)性和穩(wěn)定性，延續(xù)下來形成制度，逐漸成熟和發(fā)展。企業(yè)文化不是獨(dú)立存在，是建立在社會(huì)文化基礎(chǔ)之上。省公司出臺(tái)的《企業(yè)文化理念體系》就注明了“以人為本，科學(xué)規(guī)范，注重細(xì)節(jié)，強(qiáng)化執(zhí)行”的管理理念，并以“團(tuán)結(jié)敬業(yè)，追求卓越” 為企業(yè)精神，企業(yè)精神就是企業(yè)的靈魂，有了靈魂的支撐，“徽道”將暢通無阻。而“徽道”是安徽交通集團(tuán)的文化象征，她以安全為基礎(chǔ)，為客戶提供現(xiàn)代化、高品質(zhì)的交通服務(wù)的宗旨，蘊(yùn)含著誠信、務(wù)實(shí)、進(jìn)取、創(chuàng)新的精神，而這種精神能夠?yàn)槠髽I(yè)文化建設(shè)提供肥沃土壤，使企業(yè)在日后中的發(fā)展勃勃生機(jī)。
此外，企業(yè)文化也要不斷創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)生存的根本，是企業(yè)發(fā)展的永恒主題。實(shí)踐告訴我們，要想在競爭激烈的市場中生存與發(fā)展，在思想觀念、管理、制度、技術(shù)上，就必須勇于開拓創(chuàng)新，吸收國內(nèi)外優(yōu)秀企業(yè)的先進(jìn)文化，取長補(bǔ)短，揚(yáng)優(yōu)避劣，才能培育、建設(shè)具有中國特色的優(yōu)秀企業(yè)文化。 |
